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Proporcionando Capacitación Efectiva de la FCPA en América Latina
11.29.2013
La versión original de este post fue escrito en Inglés. La traducción es creado por Merrill Brink International.
Uno de los elementos más importantes de un programa de sólido de compliance es la capacitación. Como se menciona en la Guía de Recursos para la FCPA, “El Departamento de Justicia y la SEC evaluarán si una compañía ha tomado medidas para garantizar que políticas y procedimientos pertinentes hayan sido comunicados a toda la organización, incluso a través de capacitación periódica.”
Además, impartir simplemente capacitación no es suficiente. La Guía de Recursos menciona que “independientemente de cómo una compañía elija impartir su capacitación, la información debe ser presentada de una manera apropiada para el público objetivo.” FCPAméricas ha cubierto previamente la capacitación aquí, aquí, y aquí.
Existen medidas prácticas que las compañías pueden tomar para maximizar la eficiencia de su capacitación de la FCPA en América Latina y garantizar que sea “apropiada para el público objetivo”. Aquí presentamos ocho:
1. Identifique el público. Frecuentemente las compañías preparan materiales de capacitación para sus “empleados latinoamericanos”. Dichas capacitaciones, sin embargo, a menudo desconocen las necesidades, el nivel de sofisticación y la exposición a riesgos de los diferentes públicos (por ejemplo, administración local, legal, equipo de ventas, personal de contabilidad). Si el público “latinoamericano” no realiza una función de forma uniforme, las compañías deberían tomar en consideración proporcionar diferentes tipos de capacitación para diferentes grupos dentro del público.
2. Use lenguaje local: Las compañías deberían proporcionar capacitación y material de capacitación en el idioma local. El uso del idioma local no sólo permitirá a los empleados comprender la capacitación (muchas personas en la región no hablan inglés u otros idiomas extranjeros), también fomentará la participación activa en la capacitación. Incluso cuando los empleados locales hablan inglés, ellos tienden a hacer más preguntas y a expresar más dudas cuando la capacitación es dictada en su idioma natal.
3. Haga alusión a casos de la FCPA en la región. Cuando los empleados locales de compañías sujetas a la FCPA reciben capacitación de la FCPA, podrían sentir que la ley está muy alejada de su propia realidad, y que nunca se aplicaría a ellos. Para hacer que la FCPA sea una preocupación tangible, las compañías deberían hacer alusión a casos de la FCPA que surjan en el país o región donde se está impartiendo la capacitación. Por ejemplo, si la capacitación es en Argentina, puede que la compañía quiera dedicar algo de tiempo al caso Ralph Lauren, descrito aquí. Si es en Brasil, puede que la compañía quiera debatir los casos Nature’s Sunshine y Biomet, descritos aquí. Entre más cerca estén los casos a la realidad del empleado (por ejemplo, la misma industria, individuos desempeñando papeles similares) más efectiva será la capacitación.
4. Haga alusión a leyes locales y autoridades. Las compañías también deberían hacer referencia a leyes locales anti-sobornos durante las capacitaciones de la FCPA. Esto le recordaría a los empleados que, además de la FCPA, leyes locales también podrían aplicarse a su conducta. Además, si existe información sobre la aplicación local de leyes anti-soborno y ésta muestra una férrea ejecución, esto podría servir como una herramienta adicional para convencer a los empleados a cumplir con las leyes anti-soborno. Por ejemplo, las compañías impartiendo capacitación en Brasil podrían querer mencionar que entre el 2008 y el 2012 el número de individuos condenados por corrupción activa y pasiva y delitos relacionados en el país se ha incrementado en un 133%. Dicha información puede también ayudar a convencer a los empleados que los esfuerzos anti-corrupción no sólo tienen que ver con la FCPA.
5. Adecue los materiales de capacitación a la cultura local. Los materiales de capacitación para las subsidiarias latinoamericanas de las compañías de los Estados Unidos a menudo consisten en versiones de los materiales usados en la sede, sin ninguna adaptación. Estos materiales con frecuencia no toman en consideración los contextos locales y pueden no conectarse con los participantes. Por ejemplo, un caso hipotético en el que un funcionario público es llevado a un partido de béisbol puede parecer extraño en Brasil o Argentina y refuerza la percepción de que los asuntos de la FCPA son exóticos y están alejados de la realidad local del empleado. El adaptar este ejemplo para hacer alusión al hecho de llevar a un funcionario a un partido de la Copa Libertadores (el torneo internacional de fútbol más importante de América del Sur) podría hacer que esta parte de la capacitación sea más tangible e inmediata.
6. Incluya escenarios de la vida real. Las compañías deberían incluir situaciones hipotéticas que sean similares a situaciones que los empleados locales puedan encontrar en sus trabajos. Esta es una herramienta útil para mostrarles a los empleados como pueden surgir las situaciones en su propio mundo. Esta parte del entrenamiento a menudo genera fuertes debates que aumentan la concienciación anti-soborno en general.
7. No se exceda en diapositivas. Los materiales de capacitación preparados por las compañías a menudo incluyen demasiadas diapositivas, con demasiado texto. Este enfoque usualmente no funciona en la región. Los empleados tienden a leer las diapositivas mientras pierden puntos importantes de la presentación. Es mejor limitar el texto en las diapositivas para transmitir las ideas principales. También ayuda el incluir material visual (por ejemplo, fotos) en las diapositivas para hacer la presentación más amigable y llamar la atención de los empleados.
8. No sea demasiado formal. Para las capacitaciones en América Latina es importante tener un estilo de presentación de nivel medio. Para garantizar que el público se sienta cómodo haciendo preguntas, la presentación no debe ser demasiado formal. Al mismo tiempo, tampoco debe ser demasiado informal. Esto le restaría a la credibilidad del capacitador y a la seriedad del tema.
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© 2013 FCPAméricas, LLC
Post authored by Carlos Henrique da Silva Ayres, FCPAméricas Contributor
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